Fisac
Aviation, S.A desarrolla esta sección de soporte
técnico para nuestros clientes. Si usted no es
aun cliente nuestro, también le vamos a ayudar,
pues como se puede imaginar tenemos la ilusión
de que lo sea muy pronto. En esta sección usted
puede consultar las dudas y problemas que tenga con
su Gps Garmin. Empezamos con una página muy sencilla
que iremos completando a medida que vayamos solucionando
sus problemas. Únicamente utilizaremos esta sección
para resolver sus problemas y los emails que nos manden
serán remitidos a esta dirección. Todas
las respuestas se publicarán aquí, de
forma que solucionen problemas a todos usuarios de equipos
Garmin del que somos distribuidor oficial. Por favor
utilicen el cuestionario que encontrarán al final
de esta página para consultarnos sus dudas y
problemas.
Actualizar el Sistema operativo
de su Gps
Su Gps Garmin es un equipo
en constante evolución y es por ello que no debe dejar
pasar la oportunidad de actualizar de forma gratuita el sistema
operativo, que hace que su cerebro funcione de manera eficiente.
Con ello conseguirá un funcionamiento eficiente, que
recalcule solo las veces necesarias y que incluya nuevas funciones
que cuando lo compro no estaban disponibles. Ver
WebUpdater >>
Actualizar los mapas de su Gps
Si su Gps Garmin tiene los
mapas anticuados, no deje de visitar nuestra zona de cartografía.
Ya sabe que si con anterioridad nos ha comprado una cartografía,
tiene derecho a un 16% de descuento. No deje de solicitarnoslo. Ver
Maps >>
Reparar su Gps
Si su Gps Garmin está
averiado o ha perdido los mapas, no deje de acceder a nuestra
sección de servicio técnico. Tenga en cuenta
que si no ha comprado su equipo en Fisac Aviation,S.A. la
garantía la tendrá que gestionar a través
del vendedor en el que adquirió el equipo. Si realiza
la reparación a través nuestro, deberá
abonarla como si se tratara de una reparación estándar. Ver Servicio de Reparación
>>
Métodos de carga en su
Gps
Puede ver si su equipo admite
la carga mediante la utilización del PoiLoader, en caso
afirmativo descarguese la ultima versión del programa
y siga la instrucciones, utilizando el modo express para la
carga. Ver
PoiLoader >>
Aunque su equipo no pueda utilizar
el programa Garmin PoiLoader, también podrá cargar
los ficheros Gps Exchange Format (.gpx), mediante el uso de
cualquiera de los programas MapSource™ de Garmin como
son el City Navigator, City Select, MetroGuide, WorldMap y trip
& waypoint Manager, que probablemente usted estará
acostumbrado a utilizar.
Ver MapSource >>
Problemas comunes a todos los
equipos
•
El Pc no detecta el
Gps Garmin.
Descarguese en este link y ejecute la ultima
actualización de los drivers
USB de Garmin (3,19 MB).
• No
se cual es el nº de serie de mi Gps Garmin.
Le indicamos paso a paso como localizarlo sin
mas que pulsar
Aquí >>.
• No
se cual es la Versión de Cartografía que
tengo instalada en mi Gps Garmin.
Le indicamos paso a paso como saberlo sin mas
que pulsar
Aquí>>.
Problemas en los equipos
que pueden utilizar PoiLoader
•
El equipo pregunta si
quiero instalar los archivos para que estén disponibles
si se retira la tarjeta.
Al desconectar la conexión USB, tras cargar por
medio de poiloader un archivo de puntos de interés,
el Gps indica que existen nuevos archivos en la tarjeta
removible y que si quiere instalarlos en el equipo para
que estén disponibles cuando retire la tarjeta.
Nuestro consejo es que diga que no, puesto que estos
puntos van a ir cambiando muy a menudo y no tiene interés
el llenar la memoria interna del equipo.
• Como
descargar y descomprimir el fichero gpx descargado en
formato zip.
Para descargar el fichero gpx en su Pc, haga click sobre
el vinculo del archivo. Se abrirá una ventana
de descarga de archivo que le da opción de guardar.
Pulse y seleccione una carpeta o cree una que se llame
radar. Una vez que finalice la descarga, busque la carpeta,
ábrala, seleccione el archivo y pulsando el botón
derecho seleccione "extract here" que significa
extraer en esta misma carpeta. El archivo resultante
será el .gpx finalmente descomprimido, que podrá
usar con el PoiLoader.
Problemas en la utilización
de Webupdater
•
Mi equipo no es detectado
por el programa webupdater.
acostumbrese a utilizar siempre la ultima versión
del programa. Garmin la está mejorando cada día,
con lo que cada vez funcionará mejor. verifique
si tiene usted la última y de no ser así,
no dude en descargarla
de nuevo.
• Tras
la actualización, el equipo da un mensaje de
audio incompatible.
Cuando usted actualiza su sistema operativo con webupdater
este carga siempre la ultima versión con el idioma
ingles por defecto. Como su equipo utiliza el español,
lógicamente es incompatible y por eso le dará
el correspondiente mensaje. Para evitar esta situación
acostúmbrese a ejecutar 2 veces seguidas el WebUpdater
y con ello asegurará que no deja nada pendiente.
Cuando lo haga recibirá el siguiente mensaje:
"Puede que haya mas actualizaciones disponibles
para su dispositivo . Buscar actualizaciones."
Haga click en siguiente y le aparecerá"streetPilot
C3xx Audio" selecciónelo y acepte.
• Tras
la actualización, el equipo no capta satélites.
Una vez actualizado tenga el equipo a la vista del cielo
durante al menos media hora para que se le restituya
el catalogo de satélites.
Problemas en los equipos
que utilizan MapSource
•
El programa MapSource
no abre el fichero gpx.
Los programas Mapsource admiten ficheros .gpx a partir
de la versión 6.9.1. Si su actual software no
los reconoce, simplemente ejecute al opción de
actualizar, software disponible en el menu de ayuda
del propio programa.
• Como
descargar y descomprimir el fichero gpx descargado en
formato zip.
Para descargar ella fichero gpx en su Pc, haga click
sobre el vinculo del archivo. Se abrirá una ventana
de descarga de archivo que le da opción de guardar.
Pulse y seleccione una carpeta o cree una que se llame
radar. Una vez que finalice la descarga, busque la carpeta,
ábrala, seleccione el archivo y pulsando el botón
derecho seleccione "extract here" que significa
extraer en esta misma carpeta. El archivo resultante
será el .gpx finalmente descomprimido, que podrá
usar con el Mapsource.
Problemas detectados
en el Garmin Nuvi
•
El Pc no detecta los
discos del nuvi.
Como sabe el nuvi se comporta como si fueran dos discos
duros al conectarlo a su ordenador. La razón
mas normal, para no ser detectado es simplemente que
le hayan asignado automáticamente unas letras
que ya existen para otros discos en su ordenador. Para
cambiar estas letras pulse en "Menú de inicio"
seleccionando "Mi Pc", pulse el botón
derecho, seleccione administrar y pulse "administrador
de discos". Por ultimo con el botón derecho
pulse para "cambiar letra y ruta de acceso a la
unidad" y elija por ejemplo la letra N para el
nuvi y la letra S para la tarjeta SD.
• El
nuvi se ha bloqueado.
Si ha borrado alguno de los archivos incluidos en la
carpeta Garmin del nüvi, puede producirse un error
irrecuperable, que le obligará a enviarlo al
servicio técnico para su reparación, que
no lo considera una reparación en garantía.
Es muy recomendable que si dispone de una tarjeta SD,
cargue en esta el archivo de radares y que si su equipo
lo admite, utilice además siempre el PoiLoader
para cargar sus archivos de puntos de interés.
• Como
puedo saber las coordenadas de un radar en mi nuvi.
Para poder determinar y guardar las coordenadas
en las que se encuentra siga los siguientes pasos:
-¿A donde? -- Mis localiz. -- My current Location
-- Guardar --- <introducir nombre>
Se guardara en mis favoritos, en donde podrá
ver las coordenadas. La función "My current
Location" está disponible a partir de la
versión de software 3.30. Si no la tiene instalada
en su equipo, ejecute WebUpdater para actualizarlo.
Compruebe
por favor antes de consultarnos su problema, que su respuesta
no está ya en esta página.
Si tiene alguna duda
por favor consultenosla a través de el siguiente
cuestionario:
